• דף הבית
    • אודותינו
    • צור קשר
    • פרסם אצלנו
  • 7 על
  • חיפשנו ומצאנו
  • שווה לדעת
  • פגשנו לקפה
  • הכי טובים
  • בומרנג
  • דף הבית
    • אודותינו
    • צור קשר
    • פרסם אצלנו
  • 7 על
  • חיפשנו ומצאנו
  • שווה לדעת
  • פגשנו לקפה
  • הכי טובים
  • בומרנג
  • פרויקט EMBASSY פארק המדע החדש – בואו להיות שכנים של חברת צרפתי צבי ובניו ותיהנו מאחד ממתחמי המשרדים המובילים במרכז
  • מדוע הישראלים מחליטים לעבור קופת חולים ולמה מכבי היא הקופה המועדפת על רבים מהם? יצאנו לבדוק:
  • אבטחה היא מקצוע. כאן לומדים אותו מהטובים ביותר
  • איך מקבלים החזרי מס?
  • הזדמנות האחרונה לנכס חדש ואיכותי ברמת השרון
  • נדל״ן למשפחות בתל אביב
  • כולם מדברים על זה שהמשקיעים חוזרים לשוק הנדל"ן, אבל מה זה אומר בכלל?
  • מחירי הנדל"ן הולכים לצנוח בעקבות הקורונה? בטוחים?
  • רוטשטיין בפרדסיה – לחיות כמו שחלמתם
  • קנאביס רפואי להקלת מחלות מעי דלקתיות
  • צמחים המסייעים בתהליך ההרזיה
  • איך להיפטר משומן בטני
  • מה למדנו מהקורונה | עיצוב הבית בעידן פוסט קורונה
  • קורונה ועודף משקל
  • פתרונות חכמים לאחסון ספרים
  • חיזוק מערכת החיסון (להתמודדות עם קורונה אבל בהחלט לא רק)
  • אירוויזיון 2020
  • יתרונות הקורונה
  • אולימפיאדה 2020
  • מסכה נגד קורונה
  • כך התחלתי להשקיע בנדל"ן בארה"ב: שיחה עם יזם הנדל"ן ניר בבג'ני
  • איך להימנע מקורונה
  • דלתות פנים עם המלצות (והתקנה חינם!)
  • "בשיטת הליסינג לוקחים את הוצאות השכירות – והופכים אותן להשקעה בעסק"
  • שיטת הליסינג למשרדים: איך זה עובד ולמי זה מתאים
  • מה זה מושע
  • בלונד. כל מה שצריך לדעת
  • דג אוסקר 7 עובדות מעניינות על אחד הדגים הפופולריים ביותר באקווריום!
  • חלומות צוקי השמורה
  • טיפים לשמירת הרכב בחורף
  • דיכאון חורף
  • דף הבית
    • אודותינו
    • צור קשר
    • פרסם אצלנו
  • 7 על
  • חיפשנו ומצאנו
  • שווה לדעת
  • פגשנו לקפה
  • הכי טובים
  • בומרנג
  • דף הבית
    • אודותינו
    • צור קשר
    • פרסם אצלנו
  • 7 על
  • חיפשנו ומצאנו
  • שווה לדעת
  • פגשנו לקפה
  • הכי טובים
  • בומרנג
ראשי » הכי טובים » שירות מלא ומעולה

שירות מלא ומעולה

4,553
כתב אורח אוגוסט 30, 2017

חשבתם פעם למה, למרות הקידמה הטכנולוגית המאפשרת זאת, רובנו עדיין מעדיפים לקבל שירות מלא מאנשים, ולא שירות עצמי מול מכונה?

אומרים שהעתיד צפוי להיות מלא רובוטים. אומרים שהם יחליפו את העיתונאים, את נהגי המוניות, ויש המרחיקים לטעון שגם את עורכי הדין ורואי החשבון. אולי. רק שבינתיים, יש לנו תחושה שאפילו הבנקים, המתיימרים להציע את השירות העצמי המתקדם ביותר, נסוגים חלקית מהרעיון, או לפחות בוחרים להדגיש לצידו את קיומם של נציגי השירות הקבועים והאישיים.

כדי לבדוק איפה אתם בתוך הסיפור הזה תשאלו את עצמכם מה תעדיפו: לדבר עם מענה קולי אוטומטי או עם נציג שירות? זאת בהנחה שזמן ההמתנה זהה, כמובן. באותה נשימה אתם מוזמנים לברר עם עצמכם איפה כיף לכם יותר? בבית קפה כשניגשים אליכם ואתם יכולים לשאול, להתייעץ מה טעים ולהמתין בנחת בישיבה? או שאולי אתם מעדיפים לעמוד בתור השירות העצמי לקפה? הרשו לנו להניח כי כל עוד לא מדובר על תוספת תשלום עבור השירות – תבחרו לקבל שירות מלא במקום שירות עצמי.

וזה גם לא מאד מפתיע. כי אנשים, אתם יודעים, בסופו של דבר מעדיפים אנשים. במיוחד במקומות בהם נדרשת מקצועיות, אבל גם באלה שפשוט מתחשק להתפנק בהם (כמו תחנת דלק, למשל, או מסעדה) – אנשים מעדיפים שירות מלא ומעולה במקום שירות עצמי.

הרשו לנו להניח כי כל עוד לא מדובר על תוספת תשלום עבור השירות – תבחרו לקבל שירות מלא במקום שירות עצמי.

קפה עד האוטו

ואם כבר מדברים על תחנות דלק, הרשו לנו לשתף אתכם בנתוני מחקר מעניינים שהגיעו לידנו: מסתבר שכאשר מבקשים מאתנו להגדיר "מהי חווית תדלוק טובה?", רובנו מציינים כי "מחיר אטרקטיבי" ו"שירות מלא וכולל של המתדלק" הם המרכיבים שלה. עוד מעניין לדעת כי תחנות דלק שחרטו על דגלן את השירות המלא במחיר של שירות עצמי זוכות לנאמנות גבוהה יותר של לקוחות אליהן. או במילים אחרות: אנשים משתדלים להגיע במיוחד לתחנות אלה בזכות המחיר והשירות המלא גם יחד. התוצאות לגברים ולנשים, למקרה ששאלתם – כמעט זהות.                                                                             עכשיו ככה: שירות מלא בתחנת דלק זה ברור, אבל למה הכוונה שירות מעולה? ובכן רובנו, כך מספרים הנתונים, אוהבים שהמתדלקים גם מחליפים לנו את המגבים בחורף, בודקים את המנורות וכמובן ממלאים שמנים במידת הצורך.                       והנה עוד משהו נחמד: אותו מחקר מלמד שאם יציעו לנו קפה עד האוטו, במקום לצאת ולקנות כזה בחנות הנוחות הקרובה – רובנו נשמח ואף ניקח.

"מהי חווית תדלוק טובה?", רובנו מציינים כי "מחיר אטרקטיבי" ו"שירות מלא וכולל של המתדלק" הם המרכיבים שלה.

תידלוק עם חיוך

לא פשוט להגיע למעמד של חברת דלק שלקוחותיה חושבים עליה דברים טובים, כי לרוב, בואו נודה, אנחנו קצת אדישים לגבי השאלה איפה נתדלק. לכן, רשת של תחנות דלק שלקוחותיה אף מחזיקים בכרטיס מועדון כדי להיכנס לתדלק דווקא שם וליהנות בהנחות שונות – הרשימה אותנו בהחלט.

חשוב לציין ולהדגיש שאנחנו לא מתנגדים לקידמה. בכלל לא. אנחנו פשוט לא בטוחים שהיא תמיד תוכל להחליף בני אדם. לפחות לא בינתיים. אפילו לגבי הרכב האוטונומי שכנראה יגיע במוקדם או במאוחר יש לא מעט השגות. האם אכן נהג רובוטי יוכל להחליף לגמרי נהג אנושי גם בתנאי מזג אוויר קשים? או הפתעות לא מתוכננות בדרך? המתכנתים אומרים שכן, המדענים לא לגמרי משוכנעים. ימים יגידו. ועד שזה יקרה, נמשיך כנראה לחפש את האיש שלנו בבנק או נציג השירות הלבבי, ונעדיף תחנות דלק שמציעות לנו שירות אנושי מלא ומעולה, בעוד אנחנו יכולים לנוח רגע בתוך הרכב ואפילו לקבל קפה.

7 דרכים לחסוך בגדול כסף קטן איך מתמידים עם הנחה ממוצעת של קרוב ל-35 אג' לליטר דלק + שירות מלא ומעולה? יש לכם 200 אלף ₪ אבל אין לכם דירה? בואו לשמוע איך תהיה לכם
« פוסט קודם
פוסט הבא »
קרא עוד
7 דברים שכדאי לדעת לפני שבוחרים ספק סלולרי
7 על

7 דברים שכדאי לדעת לפני שבוחרים ספק סלולרי

דירת סטודיו בפלורנטין או לופט במנהטן? 7 דברים שכדאי לדעת לפני שקונים דירה להשקעה

דירת סטודיו בפלורנטין או לופט במנהטן? 7 דברים שכדאי לדעת לפני שקונים דירה להשקעה

איך מתמידים עם הנחה ממוצעת של קרוב ל-35 אג' לליטר דלק + שירות מלא ומעולה?

איך מתמידים עם הנחה ממוצעת של קרוב ל-35 אג' לליטר דלק + שירות מלא ומעולה?

איך לומדים אנגלית מהר

איך לומדים אנגלית מהר

5 שיטות מתקדמות להצערת העור עם תוצאות של מראה טבעי. והעיקר: כמה שנים הן מוחקות מהפנים?

5 שיטות מתקדמות להצערת העור עם תוצאות של מראה טבעי. והעיקר: כמה שנים הן מוחקות מהפנים?

כתבות נוספות
  • פרויקט EMBASSY פארק המדע החדש – בואו להיות שכנים של חברת צרפתי צבי ובניו ותיהנו מאחד ממתחמי המשרדים המובילים במרכז
  • מדוע הישראלים מחליטים לעבור קופת חולים ולמה מכבי היא הקופה המועדפת על רבים מהם? יצאנו לבדוק:
  • אבטחה היא מקצוע. כאן לומדים אותו מהטובים ביותר
  • איך מקבלים החזרי מס?
  • הזדמנות האחרונה לנכס חדש ואיכותי ברמת השרון
הכי פופולארי
מיואשים מההתקרחות? עייפים מהבטחות? כדאי שתדעו שיש פתרון שמסתמן כדבר הכי אמיתי שמצאנו בתחום
פגשנו לקפה

מיואשים מההתקרחות? עייפים מהבטחות? כדאי שתדעו שיש פתרון שמסתמן כדבר הכי אמיתי שמצאנו בתחום

טיול של טבע ואנשים, באינספור צבעים

טיול של טבע ואנשים, באינספור צבעים

איך להצטלם נכון באינסטגרם

איך להצטלם נכון באינסטגרם

"בשיטת הליסינג לוקחים את הוצאות השכירות – והופכים אותן להשקעה בעסק"

"בשיטת הליסינג לוקחים את הוצאות השכירות – והופכים אותן להשקעה בעסק"

יתרונות הקורונה

יתרונות הקורונה

מי ומה

כשהבנו מה הכי מתחשק לנו לקרוא הקמנו את 7boom.
רצינו מגזין אינטרנט שמטפל בנושאים שמעניינים (כמעט) את כולם, שכתוב מגניב – אבל לא מידי, ושיהיה חכם וקולע – אבל בול.
אספנו כותבים וכותבות שיודעים את הדרך להעביר מידע, דעות או נקודות למחשבה, והנה אנחנו באוויר.

קרא עוד...

חפשו אותנו
  • Facebook
כללי
  • צור קשר
  • פרסם אצלנו
  • תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות
Hosted on thost.co.il
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות כלי נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסטהגדל טקסט
  • הקטן טקסטהקטן טקסט
  • גווני אפורגווני אפור
  • ניגודיות גבוההניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכהניגודיות הפוכה
  • רקע בהיררקע בהיר
  • הדגשת קישוריםהדגשת קישורים
  • פונט קריאפונט קריא
  • איפוס איפוס